Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen:
Kinder Frage: Ist die Stadtrundfahrt für meine Kinder geeignet? Antwort: Nach unseren Erfahrungen folgen Kinder ab 8 Jahren oder 3. Klasse dem Programm aufmerksam. Jüngere Kinder oder Kleinkinder sind des Öfteren sehr gelangweilt. Die Eltern sollten selbst beurteilen ob ihr Kind in der Lage ist, einem Kinofilm oder einer Theatervorstellung eine Stunde nonstop folgen zu können. Zu unserer Stadtrundfahrt erwartet Sie eine ähnliche Situation. Ruhestörungen wirken sich auf die anderen Gäste unmittelbar aus. Deshalb empfehlen wir, dass die Mitfahrt für Kleinkinder nicht geeignet ist.
Frage: Muß ich für mein Kind einen Platz / Ticket kaufen? Antwort: Ja. Die Fahrzeuge sind auf 16 bzw. 19 Personen zugelassen. Es dürfen also auch nur 16 bzw. 19 „Menschen“ mitfahren. Ob die Kinder dann auf dem Schoß Ihrer Eltern sitzen oder ein Kindersitz für den Platz mitgebracht wird, liegt ganz allein im Verantwortungsbereich der Eltern.
Sonderfahrten Frage: Kann ich die Fahrzeuge auch für eine Sonderfahrt (ohne Stadtrundfahrt) mieten? Z.B. für eine Hochzeit? Antwort: Ja. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Zeitfenstern des Fahrplanes zu orientieren. Es werden dann ein bzw. zwei Busse für Sie zum jeweiligen Tarif lt. Fahrplan berechnet. Überschneidungen mit den Touren im Fahrplan machen es notwendig zwei oder mehrere Touren zum jeweiligen Tarif zu berechnen. TIP: Organisieren Sie Sonderfahrten möglichst außerhalb der Fahrplanzeiten. Die angefangene Stunde kostet 90,- Euro zzgl. MwSt. pro Bus.
Frage: Kann ich eine Sonderfahrt auch in die nähere Umgebung buchen? Antwort: Leider nicht. Die wertvollen Fahrzeuge werden nur in der Innenstadt von Weimar eingesetzt.
Sondertouren / Stadtrundfahrten außerhalb des Fahrplanes Frage: Kann ich eine Stadtrundfahrt auch außerhalb des Fahrplanes buchen, z.B. ab 18:00 Uhr? Antwort: Ja, sofern es die Helligkeit zu lässt. Z.B. ist es im Winter 18:00 Uhr meistens dunkel. Wir würden selbstverständlich gern "im dunklen" fahren, aber Weimar geizt stark an der Beleuchtung unserer Sehenswürdigkeiten. Sie können dann im Winter nur sehr wenig oder gar nichts erkennen. Im Sommer dagegen ist 18:00 Uhr als Startzeit kein Problem. Die Touren können auch früher beginnen, z.B. 10.00 Uhr statt 10:30 Uhr. Einen Gruppentarif gibt es für Sonderfahrten leider nicht. Die Fahrzeuge müssen zu Sondertouren komplett gebucht werden, da zu Zeiten außerhalb des Fahrplanes keine Möglichkeit besteht Karten für freie Sitzplätze an andere Gäste zu verkaufen.
Frage: Kann ich die Touren vom Sonntag im Sommerfahrplan - "Schlössertour" oder "Weimarerleben!" - auch in der Woche für meine Gruppe buchen? Antwort: Ja, Wochentags Beginn 09:15 Uhr oder 16:30 Uhr. Diese Touren dauern mindestens zwei Stunden. Die übliche Tour Wochentags "Weimar-Highlights" aber nur 1:30h. Damit der Fahrplan eingehalten werden kann, können diese Touren nur als erste oder letzte Tour gefahren werden. Auch hier ist eine Komplettbuchung des 16er und/oder 19er Busses notwendig, da die Restplätze nicht frei verkauft werden können.
Abholungen zu den Touren innerhalb Weimars Frage: Können wir unsere Gruppe auch vom Belvedere-Express aus unserem Hotel oder von zu Hause abholen lassen? Antwort: Ja, innerhalb von Weimar. Die Abholungen können in der ersten und der letzten Tour des Fahrplanes (So. nur erste Tour) realisiert werden. Die Shuttle-Gebühr kostet 15,- Euro pro Bus und Fahrt. Voraussetzung ist, dass die Gäste am vereinbarten Zeit- und Treffpunkt stehen und der Bus komplett gebucht worden ist. Zwischen den Touren steht zu wenig Zeit für Shuttlefahrten zur Verfügung.
Frage: Können Sie unsere Gruppe auch wieder zum Hotel zurückbringen? Antwort: Ja, nur nach der letzten Tour.
Abfahrtzeit Frage: Was passiert, wenn ich zu spät komme? Antwort: Es ist leider so wie mit dem Flugzeug oder mit der Bahn: Das Flugzeug ist abgehoben oder die Bahn hat den Bahnsteig verlassen. Deshalb ist der check-in bei uns generell 5 Minuten vor Abfahrt. Während des check-in werden die Chauffeure und die Autos vorgestellt. Nach dem check-in folgt eine 8-minütige Einleitung, während die Busse noch an der Haltestelle stehen. Dann geht’s aber endgültig los ;-).
Rückgabe von Tickets der Touristinformation Frage: Von unserer Gruppe sind zwei Personen schwer erkrankt, welche mitfahren wollten. Wir möchten diese Tickets in der Touristinformation zurückgeben. Aber dort sagt man uns, dass das nicht geht? Antwort: Sie können Tickets bis spätestens 14 Tage vor Fahrtantritt zurückgeben. Dazu müssen Sie folgendes tun: Senden Sie eine Nachricht per Mail an info@belvedere-express.de und die darin begründete Bitte zur Rücknahme. In dieser Mail ist Ihre Bankverbindung hinterlegt. In unserer Bestätigungsmail erhalten Sie die Adresse, an die Sie die Tickets zurücksenden, denn wir von Belvedere-Express müssen die Rückgabe auf den Tickets unterschreiben. Erst wenn die Tickets unterschrieben in der Touristinformation angekommen sind, wird die Gutschrift an die von ihnen angegebene Bankverbindung veranlasst. TIP: Einfacher ist es Gruppenbuchungen ab 10 Personen direkt mit Belvedere-Express zu vereinbaren. Unsere AGB`s geben Ihnen die Möglichkeit, bis 8 Tage vor Fahrtantritt die Platzanzahl zu reduzieren oder komplett zu stornieren.
Essen und Trinken Frage: Kann ich mit meinen Gästen während der Fahrt Essen, Trinken und Rauchen? Antwort: Leider nicht. Die Fahrzeuge wurden mit viel Liebe und einem großen finanziellen Aufwand hergestellt. Aber Sie können gern zur Führung am Schloss Belvedere Ihren Picknickkorb mitbringen.
Frage: Können Sie für meine Gäste ein kleines Picknick organisieren? Antwort: Ja, bei Komplettbuchung von mindestens einen Bus. Wir arrangieren für die Zeit der Außenführung gern Stehtische mit kleinen Häppchen, Saft und Sekt vor dem Schloss Belvedere (Pro Gast 10,- Euro).
Mitnahme von Kinderwagen, Rollstühle, Rollatoren usw. Frage: Kann ich o.g. Dinge auf der Tour mitnehmen oder verladen? Antwort: Die Busse sind innen so bemessen, dass Türen und Mittelgang als Notausstieg dienen. Eine Mitnahme bei voll besetztem Bus kann aus Gründen der Bauart leider nicht erfolgen. Sollten Sie allerdings einen kompletten Bus für die Stadtrundfahrten mieten, dann besteht die Möglichkeit, zwei Plätze nicht zu besetzen und dort einen klappbaren (!) Rollstuhl oder Rollator einzustellen. Für Schäden im Fahrzeug übernehmen Sie die Haftung.
Frage: Können die Gehbehinderten Gäste während der Aussenführung im Bus warten? Antwort: Der Gesetzgeber schreibt vor, dass das Fahrzeug vom Fahrzeugführer nur dann abgestellt und verlassen werden darf, wenn sich niemand im Bus befindet. Unsere Chauffeure / Fahrzeugführer sind in Belvedere immer während der Aussenführung zusammen mit den Gästen unterwegs.
Hunde und Katzen Frage: Darf ich meinen „kleinen“ Hund mitnehmen? Antwort: Hunde und Katzen – so lehrt uns die Erfahrung – machen nicht immer das, was die Herrchen gern hätten. Einige Erlebnisse haben dazu geführt, dass wir uns nicht immer auf die Aussage „…der macht nichts…“ verlassen konnten. Deshalb gilt leider ein absolutes Hunde- und Katzenverbot (auch in Taschen und ähnlichen Verstecken) in den Bussen.
Widrige Wetterverhältnisse zur Aussenführung Frage: Was machen Sie, wenn es zur Aussenführung regnet, schneit oder stürmt? Antwort: Wir versuchen auch bei ungünstigen Witterungsverhältnissen die Aussenführung durchzuführen. Bitte tragen Sie deshalb geeignete Kleidung. Für Regen oder Schneefall haben wir Regenschirme für Sie an Bord. Sollte es im Winter auf den Wegen des Stiftungsgeländes in Belvedere gefährlich glatt sein oder stürmen, dann weisen wir darauf hin, dass das Betreten des Geländes im Allgemeinen immer auf eigene Gefahr erfolgt. Zu lesen ist das auch auf allen offiziellen Eingängen der Parkanlagen der Klassikstiftung Weimar.
Fremdsprachen: Frage: Wird die Fahrt und Führung in andere Sprachen übersetzt? Antwort: Wir haben für die englischen und niederländischen Gäste Funkkopfhörer an Bord. Im Voice-over-Verfahren können die Gäste dem Spielfilm folgen. Die Kommentare von unseren Chauffeuren während der Fahrt zum Film und die Aussenführungen sind in deutsch.
Gutscheine: Frage: Kann ich Gutscheine kaufen? Antwort: Gutscheine können Sie gern per Mail info@belvedere-express.de bestellen. Wir verkaufen generell Gutscheine im Wert von 19,- Euro. Diese decken finanziell alle Touren, also auch die teureren Sonntagstouren und die Touren zum Sonderfahrplan ab.
WC: Frage: Besteht die Möglichkeit während der Rundfahrt eine Toilette aufzusuchen? Antwort: Leider nein.
Führung: Frage: Besteht die Möglichkeit, während der 30 minütigen Führung das Schloss innen zu besichtigen? Antwort: Sie verpassen dann unsere hervorragende Aussenführung… ;-). Es geht bei dieser Führung vor allem um den Stammbaum der herzoglichen Familie, da wir während der Stadtrundfahrt nicht chronologisch fahren können. So können Sie nach unserer Führung die wichtigen Persönlichkeiten Weimars chronologisch einordnen. Und die Epoche der Weimarer Klassik beginnt mit dem Ende von Ernst August I. und seinem Schloss Belvedere.
Film im Bus: Frage: Sieht man die ganze Zeit nur Film während der Fahrt? Antwort: Der Spielfilm ist genau auf die Tour zugeschnitten. Gemälde, Fotos, Zeichnungen, Musik, der Brand der Anna-Amalia-Bibliothek und Goethe „höchstpersönlich“ – alles von einem Profischauspieler präsentiert - machen die Reise in die Vergangenheit zum medialen Erlebnis. Das einmalige Konzept ist nicht zwingend auf den Film fokussiert. Der Blick aus dem Fenster und die Erklärungen im Film „funktionieren“ auch. Beides Zusammen jedoch ergibt das einmalige Lernerlebnis – ein „fahrender Kinosaal“ mit synchronem Ausblick zum realen Gegenstand. Selbstverständlich kommentieren unsere Chauffeure während der Tour komplexe Sachverhalte zum besseren Verständnis. Lassen Sie sich überraschen!
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